FONCTIONS À LA CENTRALE

Accueil et inscription
Ces personnes inscrivent les bénévoles et forment les équipes. Elles s’assurent de trouver des bénévoles pour compléter les équipes qui manquent de  monde. Elles organisent les tirages des prix de présence. Elles complètent les réclamations d’essence des escortes.

Répartiteur
Personne qui assigne les équipes aux demandes des clients à l’aide d’un logiciel. Mais il est avant tout le pilier de chaque soirée car il doit superviser la bonne marche de la centrale. Il s’assure d’avoir tout son personnel, téléphoniste, retour, guichet, équipes et doit prendre les mesures nécessaires pour y parvenir.

Téléphoniste
Personne qui prend les appels des clients et qui entre les données dans la base de données du logiciel. Cette personne est toujours polie et courtoise envers les clients.

Guichet
Personne qui transmet l’information aux équipes dans la centrale et sur la route concernant les clients à aller chercher. Lorsque les appels des clients ont tous été donnés aux équipes, elle aide à la fermeture des soirées.

Retour des équipes
Ces personnes répondent aux équipes qui ont terminé leurs transports et entrent leurs dons et leurs positions dans le système informatique selon les demandes du répartiteur. Elles travaillent en étroite collaboration avec le répartiteur.

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